微软金山口水战不稀奇 应理性面对
北京百会纵横科技有限公司总经理刘建华昨日做客赛迪网，就百会的未来发展以及目前在线办公的发展现状和趋势问题与网友进行了在线交流。针对目前日渐兴起的在线办公行业，刘建华认为，在线办公的真正意义在于分享和协同工作，让用户体验到使用的价值是其核心目的，在如今，在线 Office主件化的发展趋势越来越明显。此外他还表示，微软金山“口水战”在国内来讲并不稀奇，口水战本身并不会带来增长，所有人都需要用务实、理性的态度去面对行业、面对竞争。
在线办公意义在于分享和协同工作
主持人：大家好，今天我们非常高兴迎来了北京百会纵横科技有限公司总经理刘建华先生，先请刘建华先生跟大家打个招呼。
刘建华：各位赛迪网友大家下午好，非常高兴来到采访现场。
主持人：如今互联网在我国迅速发展，而传统的办公软件在某些情况下，已经不适合网络化时代下的发展的，在线办公随之发展起来。请刘总首先介绍一下百会公司。
刘建华：百会是数字星空旗下的公司，数字星空是国际在线的运营商，主要是卡巴斯基和百会，百会是全球知名的SaaS提供商，或者在线应用提供商。百会致力于个人用户和企业用户提供一站式在线办公应用。
主持人：在线办公成为一种流行趋势，很多厂商也推出了类似的产品，百会有哪些特色的地方？
刘建华：单从在线办公而言有几个特点，第一，最核心的是提供一站式在线办公应用，包括在线Office、电子邮件、即时通信，企业像CRM、项目管理、远程会议系统、论坛系统等。
主持人：百会在线办公产品，相对于比较传统的Office来说有哪些不同特点？
刘建华：因为大家用Office是为了解决几个需求，比如创建文档、电子表格或者演示文档，基本是属于创建过程。大家有一个说法，通常我们只用了Office功能的20%，应该有这样的说法。在线Office核心解决的不仅仅是简单的怎么样创建文档，当然它也可以创建，在线Office可以创建演示文档，但它更强的地方在于分享和协同工作，在线Office可以取代附件，可以设定共享给谁，是只读或者读和写都可以，可以同时编辑文档，一旦编辑对所有人都生效，不需要再用文件。
主持人：提高工作效率，在线办公是新的服务模式，培养用户对与网络化办公习惯还需要很长的时间，百会目前很多产品是免费的，现在客户的定位和盈利模式是怎样的？
刘建华：我们所有的服务对个人用户都是免费的，不仅仅是几项服务。我们盈利模式希望能够收到企业用户的钱，即使对企业用户，每一个产品也都有它的免费版本。
主持人：针对几个人以下都是免费的。
刘建华：对。
让用户体验到使用价值是核心目的
主持人：想通过部分免费来培养用户的习惯，使他们体验到在线办公优点、协作分享，从而购买整个的企业服务？
刘建华：坦率说，跟以前其他软件厂商走过的路不一样，我不是很倾向于我们的免费是为了培养用户习惯，核心不是这样的目的。是让用户觉得用起来有价值，因为软件不像很多硬件，我认为软件应该先让人家用起来，用户用得好，对人家有帮助，你才要考虑是否向他收费，无论对个人用户、企业用户免费，我们都希望能让他用起来，能帮助他解决问题，最后再考虑让他付出，对企业用户来说，希望根据它的需要付出合理的费用。
主持人：让用户体验到在传统Office下，体验不同的优越性。
刘建华：我觉得它的未来发展趋势或者在线Office价值不在于简单的替代传统 Office，它是一种基于互联网的文档创建和管理方式，这些创建和管理方式，原来靠传统Office是满足不了的，我觉得它不是简单的替代和竞争关系。
主持人：是互补的关系。
刘建华：对于普通用户来说是互补，以前用过传统Office，在编辑复杂文档的时候会选择用传统Office，如果你想发布到网站、博客里去，你可能会选择用在线Office，现在有一股新力量值得重视，新起的一些网民，这些网民当中有的年龄很小，他可能知道微软，但不一定能知道微软的Office，因为他没有机会用，我们现在有很多很年轻的朋友，打开他的电脑看，只有一个IE和QQ，都没有装传统Office，现在还有一个趋势，最近最流行的比如iPad，全球iPad第一季度超过300万台，未来可能会有数千万的iPad用户，他不可能用到微软Office，我觉得对于新增网民，传统Office已经不是他必须要知道的工具，这时候在线Office反而有优势。
主持人：上了网打开网页就能用。
刘建华：对。
主持人：百会产品用户规模怎样？
刘建华：毕竟不是娱乐应用，它是新的趋势，所以用户认知需要一个过程，我们现在注册用户数在几十万的量级。
主持人：现在还属于导入阶段，您个人认为整个在线办公产业什么时候能达到成熟的阶段？
刘建华：很难用具体的几年，比如三年、五年、十年时间来说，因为现在IT行业发展非常迅速。但我个人认为，在线办公它的发展会随着越来越多的人开始有移动办公的需求了，越来越多的人希望随时随地都能上网，很多终端都能上网，同时企业又希望能够去提高员工的协作水平，提高生产力，这几股作用结合起来，我觉得会加速在线办公普及。就像以前电子邮件刚刚发展的时候，一开始也是少数人的专利，只有少数人用，慢慢它变成了我们工作不可或缺的一部分。
主持人：在线办公将来会迅猛的发展，成几何数增长的趋势？
刘建华：你周围有这样的氛围就容易发展起来，在我们公司内部应该有超过80%的员工比较经常使用百会应用，有人这么描绘说，“上班的一天，早晨在地铁里掏出手机来，直接登陆手机百会，看邮件、看文档，上班了就直接登陆百会，百会一站式里有邮件，可以查文件、发文档，中午的时候可以去内部论坛发言（百会应用里也包括论坛）”。
主持人：百会公司就是一个很好的例子。
刘建华：百会公司包括数字星空、包括我自己已经是深度的百会用户了。
主持人：公司今年定的目标是怎样的？
刘建华：今年的核心目标希望有更多的用户知道百会，愿意去体验在线办公。
主持人：加大推广的力度。
刘建华：是。
主持人：用户规模达到一定量级，会不会考虑向个人用户收取增值费用？
刘建华：目前还没有排上日程表。
百会推网吧免费使用1年源于微软打击盗版
主持人：之前百会向全国的网吧免费一年使用，你们推出这种免费活动，是怎样来考虑的？
刘建华：坦白说这个活动跟微软在东莞打击网吧是非常有关系的，因为很多网吧还不清楚有一个可以替代这样的选择。我们觉得在中国来说，我们对用户还应该更友好一些，确实让用户觉得它用上这些东西真的有价值，
我们再考虑收取合理的费用，我并不主张所有的用户包括企业用户用什么都完全不用付钱，但是我强调的是钱要合理，应该对他们友好一点。
主持人：在网吧里可以很好的给用户展示百会平台，有没有想过在一年之后，如何留住这些客户？让他们成为长期的客户？
刘建华：短期内没有想要向网吧收取费用的意图，中国的网吧现在面临一种困境，很多人都觉得网吧毒害青少年，网吧就是个玩游戏的地方，但事实上当我们有了在线Office或者像百会这样可以提供应用的企业，你会发现网吧是可以学习和工作的地方。我有的同事出差的时候，在笔记本出问题的时候，他就可以去网吧登陆在线Office开始工作。网吧有一个特点，大多数网吧没有硬盘，不允许网吧用户在他的硬盘上存储太多东西，我们必须注意到中国还是有大量的用户到现在为止没有机会拥有自己的电脑，只能在网吧上网，这些人也有文档处理需求、写作的需求，我认为网吧用户仍然有权使用Office，我认为在线Office提供这样的选择，我们还提供存储空间，对在线用户免费提供1个G文件存储空间。
主持人：这1个G在一年之后还有效吗？
刘建华：目前是一年之内进行的，一年之后会不会付费，还没有明确规划。
主持人：除了网吧推广活动，还有没有其他渠道方面的推广？
刘建华：从推广角度来说，主要是以下几个路径，第一，感谢包括您在内的IT记者、媒体帮忙，帮我们传播在线办公理念，去介绍业内很多、很好、很酷的在线产品。另外，我们也在跟一些系统集成商或者当地做企业级业务的代理商在合作，因为他们离用户最近，他们也能够面对面的去跟用户交流。
主持人：有直接植入百会服务？
刘建华：对，因为百会应用有一个特点，如果你旁边有人去跟你分享以前他是怎么用的，这样用户接触起来会更快捷一些。
打造一站式应用 注重应用间整合
主持人：现在相比其他在线办公产品，您对目前的百会产品是否满意？
刘建华：从产品角度来讲，我觉得我们还是有它的独特优势，它是一站式的应用，很多人谈百会觉得百会就是做在线Office，其实在线Office只是我们的一部分核心应用，整个百会为用户提供日常办公所需要的这些一站式整体应用，同时它更讲究应用之间的整合，以前一天工作可能需要至少五家以上厂商为你提供的软件，你的操作系统是微软的，你的Office更多的也是微软的，你的邮箱、你的即时通信有可能是QQ、MSN，如果你是管理岗位你要用CRM、项目管理，你会发现一天你至少要登到5到6家甚至10家IT厂家打交道，而且这些数据都是分割的，这个都是程序或者应用本身控制了人，但是我们人本来是主观能动性，应该是我控制人才对。
主持人：有可能需要去找很麻烦。
刘建华：对，格式不一样，需要同步。百会在方面做了很大的努力，目前也有很好的成果，你的一篇文档可以在Office里面找到，你也可以通过邮箱找到，你可以在Office里面发邮件，也可以在邮箱系统里面找到Office文档，甚至可以在CRM里找到你跟客户来往邮件，总之这时候所有的信息可以像水一样流动，可以围绕具有主观能动性的人在转。
主持人：作为使用者来提问一个问题，我也体验过，我把百会的写写还有格格、秀秀，他们都是分离，怎么能整合起来？比如我在使用百会写写的时候，还需要使用表格，还需要再另外弹出一个窗口使用，怎么样在一个窗口完成所有的任务？比如有一个标签页。
刘建华：百会已经提供了这样的选项，你直接在百会首页登陆，这时候你所有的应用都选择新建页，这样就都可以了。
在线Office主件化趋势日渐明显
主持人：您认为在市面上的在线办公产品，还有哪些问题？包括技术上的难题需要去突破的？
刘建华：现在在线Office领域，我个人觉得它有两个趋势需要重视。一个是 Office会变的越来越主件化，以前你会觉得传统Office是独立的、很大的软件，你的电脑里没有几个软件会像Office那样大，可是当你真的基于互联网去使用的时候，你就没有这种感觉了，因为你没有安装几百兆文件的过程，另外它无处不在，你在邮箱里面你可以看附件，以前的方法是另存在本地，或者可以在本地Office里打开，但如果你没有本地Office就不能打开，百会的方法可以直接在线阅读，百会论坛里邮箱可以跟Office结合，项目管理、客户关系管理都可以和Office结合，这时候你会发现Office不是独立软件，它成为很多应用的主件。
主持人：行业有没有哪些技术瓶颈存在？
刘建华：我觉得在线Office如果碰到什么困难，这些困难主要不是来源于技术。
主持人：用户的情况不同，比如在城市里它的网速很快，在偏远地方，网速就会比较慢，这可能就不取决于百会软件产品的问题，在用户体验方面，可能会打一些折扣，这个是怎么考虑的？
刘建华：一方面比较幸运的是，现在中国已经有超过85%的人使用宽带上网，所以大多数还不至于特别痛苦。但是对于带宽比较窄或者上网环境不是很好的客户，我们也在想一些办法，让他们能够感觉好一点。一方面，我们也实现了离线支持，Office插件或者CRM插件都可以离线跟踪。
主持人：少加载一些模块使整个页面比较轻巧。
刘建华：这个也是我们在考虑的。
主持人：现在3G和移动互联网高速发展，三网融合也已经尘埃落定了，百会也有移动办公产品，今后会不会向移动办公方向去转？
刘建华：某个角度来说，我们已经是移动办公的解决方案了，移动很核心的意识是，它不一定完全用手机，在你移动的过程当中，你可以随时接入互联网，在线应用好处，不管你用什么终端，只要能上网就可以。
主持人：怎么借三网融合机遇来发展在线办公服务？
刘建华：我认为针对在线办公来说，它是很好的机遇，因为它会让越来越多的人开始有这个需求，咱们理解在线办公，它背后的本质性改善我认为是它突破了空间对于你办公的限制，你上班如果只能去办公室，那是非常麻烦的事情，还有突破时间限制，它还能实现文档在线存储和更新，这样就减去了很多麻烦，现在有了在线办公，效率就大大提高了。
主持人：未来三网融合发展以后，通过电视屏幕也可以做在线办公的处理。
刘建华：电视能上网就能做这样的事情。
“硬件+软件+管理”保证用户安全
主持人：百会作为在线提供商，安全性是很重要的方面，怎么保护用户文档安全和隐私？
刘建华：作为在线应用提供商或者SaaS，安全是头等大事。我相信每家SaaS厂商会采取很多措施保护用户安全，作为我们来说，我们有很专业的IDC，另外我们在硬件方面也有相当的投入，比如我们都买一线品牌的专业服务器，而不是廉价的。再比如装防火墙防止黑客攻击。在内部我们也有相应的管理程序，任何一个人，都不可以随时动用我们的数据。
给环境、给机制比给钱更重要
主持人：06年自从谷歌推出在线办公服务以来，很多厂商进入这个领域，您认为现阶段各个厂商关系应该是相互竞争关系，还是各家先把市场做大，再去谈竞争、合作的问题？
刘建华：企业之间只要有相同或者类似的业务，它的竞争就不会停止，我们也不能说现在市场还不大，大家别竞争了，我们一起来做事情，这是相对并不现实的做法，因此从我个人角度，我认为我们还是要鼓励竞争，只是我们应该反对垄断，反对恶性竞争，良性的竞争应该是支持的。
主持人：今天看到一条消息，红旗2000由于有“假国产”的嫌疑，从核高基项目中被剔除掉，您认为国产在线办公面临哪些困境？
刘建华：首先我认为国家还是应该对中国的基础软件企业无论是系统还是Office，给予支持，支持方式有很多，给钱是一种，但有的可能给环境、给机制甚至比给钱更重要。作为业内的同行，我觉得我们不想听到关于任何公司不好的消息，我觉得只有这个产业再往前走，每家企业都成长得很好，这个产业才会发展得更快。就个别事件，我不好去评价，我不好说好还是不好。如果是不好，我们就努力去改善，如果是好，我们想机会再去跟相关部门沟通。
主持人：怎样通过创新来保持自身的发展？百会有没有这样的机制来鼓励创新？包括对于人才的培养，机制有没有形成？
刘建华：因为百会公司大概有差不多三年的历史，但是我们花了大量的时间在筹备百会发布，实际上我们真正进入商业化运营到现在还不到一年的时间，因此我们很多制度还是不完备的，虽然有很好的战略和设想，但是大的原则已经设立了，我们去鼓励创新，我们会建立比较好的产品经理制度，我们管它叫做迷你CEO，根据产品线他有权确定产品定位，市场营销方式、技术支持水平，未来做好运营应该投入相关的资源，这是我们在推动的事情。
主持人：百会公司的团队是不是很年轻的团队？
刘建华：大多数人都比我年轻，很多80后。
微软金山“口水战”不稀奇 应理性面对
主持人：鼓励创新这方面还是很重要的，上个月业内出了一件事，微软、金山两家公司闹了一场口水战，您怎样看待这个事件？
刘建华：口水战事情在中国的IT行业是非常常见的，包括数字星空所处的杀毒行业，现在在Office行业，有了一点口水战，首先这个事情在国内来讲并不稀奇，但是正像其他行业的口水战经验告诉我们，口水战本身并不会带来增长，所有的人需要务实、理性态度去面对这个行业、面对竞争。去年的时候，我们曾经被微软全球的人点名假冒Office。
主持人：是不是有这种可能，微软Office也是受到了很多来自同行的竞争，受到一些挤压，它通过这件事届Office2010发布之时来进行宣传推广？
刘建华：是不是它的推广策略，我们就不好去揣测了，我们很难断定发动口水战的原因。
主持人：它指责国产Office，您认为国产Office包括在线办公领域，面对微软真的就如它所说的毫无优势吗？
刘建华：我认为任何的领域，都不存在百分之百强大的对手，不存在没有缺点的对手。就连国与国的竞争都是一样的，大家认为美国很强大，但是你也很难想像世界上有一个人能跟美国去斗争，只要你找到他的弱点。
微软在线Office毫无优势可言
主持人：作为先进入者就掌握了很多优势，作为国产的软件商、作为本土作战软件商，您认为机会和优势在哪里？
刘建华：如果非常严肃的讨论这个话题，我跟很多多观点不一样。在在线Office领域，我个人觉得微软毫无优势可言，它过去在传统Office的成功会是它在在线Office非常严重的障碍，它以前赖以成功的因素，现在一定是它往前进不可逾越的困难和障碍，首先它在在线Office领域，不可能能够很轻松的撒开腿来跑。它推在线Office，如果以在线Office角度来看，其实它是一个残缺的在线Office。在线Office只是它的可能，你会发现，为什么要用传统的Office，特别需要在线办公分享、写作功能的时候，完全不需要传统Office。
微软在在线Office领域，如果有什么优势，只能说它钱多，但是钱多在互联网行业不一定是优势。Windows操作系统你感觉是在垄断，我们的在线Office在iPad上跑的很好，跟微软没有关系。我没有看到微软在在线Office 没有任何的优势。
主持人：我昨天试用了它的在线Office，之前需要安装一个插件来实现，相当于文件的中转战，协作方面，不能同时来协作。它近期推出了Office2010简化版本，你认为微软的推出是不是为了附和趋势的被迫举动？
刘建华：任何厂商它的产品策略都是根据市场去的，它会有这些改变，很显然它已经看到市场正在悄悄发生一些变化。
走差异化发展 竞争促进产业成熟
主持人：金山CEO曾经表示，使WPS产品越来越偏向互联网转型，包括国际上的微软，思科听说也要进入这个领域，国内外竞争压力很大，您认为百会如何从中脱颖而出？
刘建华：我们认为第一我们乐于见到有更多的在线Office的提供商，无论它是曾经的垄断者还是曾经在国内耕云传统的厂商进到这样的领域，因为在这个行业参与者多了，市场就会比一个人做成熟更快，这是从大环境考虑的。
从百会自身竞争策略来说，我觉得我们的差异化是要极力去打造和维系的。从目前来看，我认为我们的在线Office它的差异化在于，我们觉得我们的发展方向更代表了未来的趋势，因为它的趋势是，Office将来会被主件化，而不再是独立的应用，单独去买Office，会变的越来越不可能，同时正因为Office会被主件化，百会本身除了Office之外，我们还有很多、很多跟日常办公能够关联和结合的东西，我们整合了邮箱、Office、即时通信、网坛、客户关系管理、会议、项目管理等等，我认为百会未来不会单纯在Office领域竞争，事实上我认为其他的厂商也是，如果只是简单有在线Office，很难获得应有的市场地位。
主持人：是不是说，面对竞争是好事，百会想通过做好自我，进行差异化经营，通过产品特色进行竞争，当然首先要做好自己的产品。
刘建华：对。
从应用束缚中解脱 在线办公将成革命性转变
主持人：最后来谈一谈，未来在线办公的趋势。
刘建华：从个人和企业两个角度谈，我觉得可以预见到会有越来越多的个人或者上班族、学生、它会越来越习惯于在浏览器里面工作，而不是在本地硬盘上工作。还有一个趋势，未来你会发现，现在有5%的网民不知道微软Office，过三到五年你会发现也许有20%、30%不知道传统Office，因为他就没见过本地的Office，很多人会成为这样的群体。
主持人：在线办公，主要在新进的网民上做一些文章来进行推广。
刘建华：是，老用户也会更依赖于在线办公。比如我自己就很明显，相比于6个月以前，如果说我的笔记本丢了，除了硬件损失之外，我没有什么损失，因为我所有的文件都在我的在线Office里面，我办公方式很简单，完全在浏览器里面办公。
主持人：以前U盘丢了就很麻烦。
刘建华：现在不用担心U盘丢了，硬盘坏了。你自己可以感觉到原来工作这么自由，比如你写一篇报道，还没写完，女朋友说必须回家，如果你是在线Office工作，你可以打开在线文档，可以接上去，不需要中间有转移的过程。现在还有一个趋势，人会变的越来越能够掌控应用，而不是被应用所束缚。
主持人：在线办公会越来越简单化。
刘建华：现在在百会工作，可以在一个浏览器里应用很多，可以边写文章、边聊天，甚至可以在邮件里直接聊天，我认为这是革命性的变化。
主持人：在线办公未来会不会加入个性化的发展？你刚才聊到比如针对学生、商务人士或者政府机构推出个性版本，更加细分市场？
刘建华：坦率说，我们目前在这方面没有做特别细的准备，因为办公需求跟游戏不太一样，当然这也得益于过去这么多年微软所做的工作，你看全球Office长的都一样，好像没有太多的美国人和中国人需要不同的Office，或者说成年人和中学生或者跟年纪更小的人一定需要有什么样的差别，所以目前我们还没有这方面的规划。
主持人：能不能通过小的版面颜色变化，增加小的个性化的功能？
刘建华：这方面我们会去考虑，我个人认为也许不是最关键的因素，比如有些人可以随便换主页，但是有些人会反对。比如谷歌想尝试把首页白底改变，马上很多人就反对，它就被迫停了，我认为这方面未来可以考虑，但不是最关键需要改变的东西。
主持人：您可不可以用一两句话总结一下，您对在线办公的理念？
刘建华：在线办公是追求自由、追求高效的价值，我们完全不用把自己局限在办公室里，随时随地都可以去工作，对于企业来讲也是一样，企业也需要让员工更自由、更有创造力，我相信在线办公会给大家带来充分的价值。
主持人：今天非常感谢刘总对在线办公理念的分享，谢谢大家。
刘建华：好，谢谢各位网友。